Su privacidad es muy importante para nosotros. Le recomendamos que dedique unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestro aviso de privacidad integral.
Con fundamento en La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (En lo sucesivo “La Ley”) y Su Reglamento, y con respeto al derecho de toda persona a la privacidad y a la autodeterminación informativa, ponemos a su disposición nuestra política de privacidad, cuya finalidad es explicar las razones por las que requerimos sus datos, el tipo de datos que serán recopilados, la forma en la que estos serán utilizados, así como los procedimientos que puede utilizar para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (En lo sucesivo “Derechos ARCO”).
- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL USO DE SUS DATOS?
“El Responsable” del tratamiento de sus datos personales es Hospital del Country, S.A. de C.V., comercialmente conocido como Hospital Country 2000.
Para cualquier duda o trámite relacionado, se podrá poner en contacto con nuestro departamento de protección de datos personales en los siguientes medios de contacto:
Domicilio: Av. Jorge Alvarez Castillo 1542, Colonia Chapultepec Country, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44620
Teléfono: +52 33 3819 3400 ext. 352
Correo electrónico: asisadministracion@hcountry.com.mx
Nuestra página web: www.hospitalcountry2000.com
Como parte de nuestro objeto social, nos dedicamos, entre otras cosas, a la prestación de servicios médicos hospitalarios, de laboratorio, imagen, banco de sangre, y realizamos las actividades que se requieran para tal efecto y que se relacionen con tal fin.
- ¿CÓMO VAMOS A OBTENER SUS DATOS?
Sus datos son recabados al momento en que se pone en contacto con nosotros por cualquier medio, ya sea físico o digital, nos solicita información, adquiere nuestros productos y/o contrata nuestros servicios. Sus datos podrán ser recabados directamente por nosotros o por terceros a nuestro nombre.
También, obtendremos sus datos personales de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, de los documentos que nuestros clientes nos suministran en relación con los servicios para los cuales nos contratan o adquieren nuestros productos;
- Indirectamente de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, mediante la información que recopilamos de nuestros clientes en el curso de la prestación de nuestros servicios;
- Directa e indirectamente de la actividad registrada en nuestro sitio web, redes sociales, teléfono y otros medios de contacto, por ejemplo, de los mensajes enviados mediante estos medios;
- De terceros que interactúan con nosotros en relación con los servicios que prestamos.
- ¿QUÉ DATOS PERSONALES VAMOS A RECABAR?
En nuestra relación con nuestros pacientes, tratamos sus datos personales para el cumplimiento de los fines comerciales que nos unen, siendo responsables del uso que le demos a sus datos y a la protección de estos, para ello, contamos con medios tecnológicos, físicos y administrativos para cuidar, limitar el uso y divulgación de sus datos. Los datos personales que recabaremos de usted serán:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Lugar de nacimiento
- Fecha de nacimiento
- Edad
- Nacionalidad
- Fotografía
- Imagen en movimiento (vídeo)
- Grabaciones de voz (audios, llamadas, etc.)
- Sexo
- Género
Datos de contacto:
- Correo electrónico
- Domicilio
- Número telefónico fijo
- Número telefónico celular
- Redes sociales
Datos sobre características físicas:
- Color de la piel
- Color del iris
- Color del cabello
- Señas particulares
- Estatura
- Peso
- Complexión
- Cicatrices
- Tipo de sangre
Además, también recabaremos los siguientes datos, mismos que requerirán especial protección y su consentimiento expreso y por escrito:
Datos sensibles:
- Creencias religiosas, filosóficas y morales
- Origen racial o étnico
- Medicamentos que anterior o actualmente toma
- Enfermedades que padece o ha padecido
- Estado de salud pasado, presente y futuro
- Información genética
- Historial clínico (alergias, enfermedades padecidas o que padece, incapacidades, resultado de exámenes médicos, constancias médicas, cuestiones de carácter psicológico y/o psiquiátrico, consumo de sustancias tóxicas, tipo de sangre)
Si algún dato de los mencionados anteriormente no fuera necesario, no lo requeriremos, pero aquellos que sean explícitamente solicitados deberá de proporcionárnoslos, ya que, en caso de no contar con esta información, no estaríamos posibilitados de poder cumplir completamente con el servicio que le brindamos. Si decide no proporcionar ciertos datos personales, acepta la posibilidad de no tener acceso a los productos y/o servicios que proporcionamos, también acepta que no podremos completar o cumplir con aquellos procesos en los cuales requerimos de dicha información, sin que se genere responsabilidad alguna para nosotros. Así mismo, es importante comentarle que, en caso de no proporcionar correctamente sus datos, no tendremos ninguna responsabilidad derivada de este supuesto.
- ¿RECABAMOS DATOS DE MENORES DE EDAD, INCAPACES Y TERCEROS?
Es de nuestro especial interés cuidar los datos personales de los menores de edad e incapaces, por lo cual, para la recolección de los datos personales sensibles de estos últimos, deberemos de obtener el consentimiento expreso y por escrito, ya sea de sus padres y/o de sus tutores y/o de su representante legal.
Para que llevemos a cabo la verificación de la autenticidad del consentimiento otorgado por los padres, tutores o representantes legales, solicitaremos como medida preventiva y por seguridad, alguna de la siguiente documentación de estos, exclusivamente para comprobar la relación o el vínculo entre estos:
- Identificación oficial que coincida con los apellidos del menor de edad o incapaz;
- Identificación con fotografía del menor de edad o incapaz;
- Validación de los datos de registro contenidos en el Acta de Nacimiento como pueden ser: nombre completo de los de padres, nombre completo de los de la persona que registro el acta de nacimiento, CURP, fecha de nacimiento, entidad de nacimiento, nacionalidad.
- Sentencia que otorgue la tutoría sobre el menor de edad o incapaz;
- Escritura pública donde conste el poder de representación;
- Poder simple, firmado ante dos testigos con copia de identificación del apoderado y de los testigos.
En el supuesto de que nos comparta datos personales de personas ajenas a usted, es decir de otros titulares de datos personales, reconoce que cuenta con el consentimiento y autorización de dichas personas para proporcionarnos sus datos personales y acepta la obligación de informarles que nos ha proporcionado sus datos personales, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente aviso de privacidad Integral para su consulta.
- ¿PARA QUÉ UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que obtengamos de usted, se encontrarán sujetos a las siguientes finalidades:
- Podremos usar su imagen fija o en movimiento (vídeo) para efectos de publicidad, ya sea en medios impresos y/o electrónicos (ejemplo: redes sociales), así como utilizarlos como referencia de nuestras actividades;
- Para compartir y difundir su experiencia de vida, así como los datos y experiencia clínica y médica y sus datos personales sensibles, en el antes y el después del procedimiento médico que le hayamos practicado o del cual le hayamos atendido, el cual, podrá ser publicado y compartido a terceros y público en general de varias formas como: texto, fotografiado, videograbado, audiograbado; y posteriormente difundido por distintos medios físicos y/o electrónicos, como por ejemplo: internet, redes sociales, conferencias, entrevistas en medios de comunicación, revistas especializadas.
- ¿PODREMOS GRABAR AUDIOS DE USTED?
Podremos grabar audios de las conversaciones que mantengamos con usted, relativas siempre a la relación comercial que mantengamos, por lo que, si no manifiesta su negativa a dichas grabaciones, entenderemos que acepta y nos autoriza a realizar dichas grabaciones, las cuales serán utilizadas para fines de calidad en el servicio, así como para los fines y dar cumplimiento a la relación jurídica y comercial que nos vincula.
- ¿PODREMOS CAPTAR FOTOGRAFÍAS Y VÍDEOS DE USTE?
Podremos realizar videos y fotografías de nuestras actividades con nuestros pacientes, por lo que, si no manifiesta su negativa a la captura de dichas imágenes, entenderemos que acepta y nos autoriza a realizar dichas capturas, las cuales serán utilizadas para efectos de promoción y publicidad frente a terceros, ya sea en medios impresos y/o electrónicos (ejemplo: redes sociales), así como para utilizarlos como referencia y publicidad de nuestras actividades y servicios.
- ¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS SUS DATOS?
Una vez que sus datos han sido obtenidos y publicados en los medios físicos y electrónicos que correspondan, lo que quiere decir que sus datos estarán permanentemente publicados en los medios para los cuales estás otorgando el presente consentimiento, dichos datos estarán ahí de manera permanente. En el caso de que desee que estos sean eliminados, estos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de autoridades (ejemplo: tribunales, autoridades fiscales, etc.), durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados. Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general, el plazo de prescripción de la mayoría de las acciones es de 5 a 10 años.
- ¿LE COMPARTIMOS SUS DATOS A TERCEROS?
Para cumplir con las finalidades de nuestra relación, podremos transferir sus datos, ya sea nacional y/o internacionalmente. Los terceros a quienes se les transfieran sus datos personales solo recibirán aquellos indispensables para realizar sus actividades.
Para la ejecución de nuestros servicios, contamos con el apoyo de distintos proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones en calidad de “Encargados” del tratamiento de datos. Algunos de estos encargados pueden estar ubicados fuera de México o del territorio Norteamericano (T-Mec) produciéndose en este sentido una transferencia internacional de datos. En este caso, nos comprometemos a realizar dichas transferencias con las garantías establecidas en la normativa aplicable. Puedes obtener más información sobre nuestros encargados del tratamiento y el detalle relativo a transferencias internacionales contactándonos en los términos indicados en el apartado 8 de la presente Política de Privacidad
Algunas de las transferencias de datos personales que podremos realizar sin necesidad de obtener su consentimiento, de acuerdo con el artículo 37 de La Ley, son las siguientes:
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
También, podremos realizar transferencias de datos personales a terceros con su consentimiento, dichas transferencias serán:
