Su privacidad es muy importante para nosotros. Le recomendamos que dedique unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestro aviso de privacidad integral.

Con fundamento en La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (En lo sucesivo “La Ley”) y Su Reglamento, y con respeto al derecho de toda persona a la privacidad y a la autodeterminación informativa, ponemos a Su disposición nuestra política de privacidad, cuya finalidad es explicar las razones por las que requerimos sus datos, el tipo de datos que serán recopilados, la forma en la que estos serán utilizados, así como los procedimientos que puedes utilizar para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (En lo sucesivo “Derechos ARCO”).

 

1.-¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL USO DE SUS DATOS?

“El Responsable” del tratamiento de sus datos personales es Hospital del Country, S.A. de C.V., comercialmente conocido como Hospital Country 2000.

Para cualquier duda o trámite relacionado, se podrá poner en contacto con nuestro departamento de protección de datos personales en los siguientes medios de contacto:

Domicilio: Av. Jorge Alvarez Castillo 1542, Colonia Chapultepec Country, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44620

Teléfono: +52 33 3819 3400 ext. 352

Correo electrónico: asisadministracion@hcountry.com.mx

Nuestra página web: www.hospitalcountry2000.com

Como parte de nuestro objeto social, nos dedicamos, entre otras cosas, a la prestación de servicios médicos hospitalarios, de laboratorio, imagen, banco de sangre, y realizamos las actividades que se requieran para tal efecto y que se relacionen con tal fin.

 

2.-¿CÓMO VAMOS A OBTENER SUS DATOS?

Sus datos son recabados al momento en que se pone en contacto con nosotros por cualquier medio, ya sea físico o digital, nos solicita información, nos ofrece sus productos y/o servicios. Sus datos podrán ser recabados directamente por nosotros o por terceros a nuestro nombre.

También, obtendremos sus datos personales de las siguientes fuentes:

  1. Directamente de usted, de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, de los documentos que nuestros clientes nos suministran en relación con los servicios para los cuales nos contratan o adquieren nuestros productos;
  2. Indirectamente de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, mediante la información que recopilamos de nuestros clientes en el curso de la prestación de nuestros servicios;
  3. Directa e indirectamente de la actividad registrada en nuestro sitio web, redes sociales, teléfono y otros medios de contacto, por ejemplo, de los mensajes enviados mediante estos medios;
  4. De terceros que interactúan con nosotros en relación con los servicios que prestamos.

 

3.-¿QUÉ DATOS PERSONALES VAMOS A RECABAR?

En nuestra relación con nuestros proveedores y prestadores de servicios, tratamos sus datos personales para el cumplimiento de los fines comerciales que nos unen, siendo responsables del uso que le demos a sus datos y a la protección de estos, para ello, contamos con medios tecnológicos, físicos y administrativos para cuidar, limitar el uso y divulgación de sus datos. Los datos personales que recabaremos de usted serán:

Datos de identificación:

  1. Nombre completo
  2. Lugar de nacimiento
  3. Fecha de nacimiento
  4. Edad
  5. Identificación para votar
  6. Pasaporte
  7. Licencia de conducir
  8. Documento de identidad
  9. Identificaciones oficiales vigentes con o sin fotografía
  10. Estado civil
  11. Registro federal de contribuyentes (RFC)
  12. Clave única de registro de población (CURP)
  13. Firma autógrafa digital o física
  14. Firma electrónica avanzada
  15. Nacionalidad
  16. Número de cartilla militar
  17. Fotografía
  18. Imagen en movimiento (vídeo)
  19. Grabaciones de voz (audios, llamadas, etc.)
  20. Fotografías de su domicilio
  21. Datos contenidos en actas expedidas por el registro civil del titular y sus beneficiarios (nacimiento, adopción, matrimonio y defunción).
  22. Sexo
  23. Género
  24. Idiomas
  25. Referencias personales
  26. Dependientes y beneficiarios
  27. Número de seguridad social
  28. Usuario y contraseña para plataformas digitales propias
  29. Placas automotrices
  30. Modelo automotriz

Datos de contacto:

  1. Correo electrónico
  2. Domicilio
  3. Número telefónico fijo
  4. Número telefónico celular
  5. Redes sociales
  6. WhatsApp

Datos laborales:

  1. Actividad preponderante
  2. Ocupación
  3. Empleo, cargo o comisión
  4. Puesto
  5. Clave de número de empleado
  6. Clave del puesto
  7. Tipo de personal
  8. Cargo o nombramiento asignado
  9. Nivel del puesto en la estructura orgánica
  10. Desempeño laboral
  11. Reportes de rendimiento laboral
  12. Experiencia profesional
  13. Empresas donde ha trabajado
  14. Reconocimientos laborales
  15. Procesos de reclutamiento, selección, contratación, nombramiento, evaluación y capacitación
  16. Domicilio de trabajo
  17. Correo electrónico institucional
  18. Teléfono institucional
  19. Referencias laborales

Datos académicos:

  1. Trayectoria educativa
  2. Títulos
  3. Cédula profesional
  4. Certificados
  5. Reconocimientos

Además, también recabaremos los siguientes datos, mismos que requerirán especial protección y su consentimiento expreso y por escrito:

Datos financieros y patrimoniales:

  1. Bienes muebles e inmuebles
  2. Cuentas bancarias
  3. Historial crediticio
  4. Información fiscal
  5. Ingresos y egresos
  6. Estados de cuenta bancarios
  7. Estados financieros
  8. Seguros
  9. Afores
  10. Fianzas
  11. Número de cuenta bancaria
  12. Número de cliente bancario
  13. Tipo de cuenta
  14. Número de tarjeta de crédito
  15. Número de tarjeta de débito
  16. Número de seguridad de tarjetas y/o cuentas bancarias
  17. Número de cuenta CLABE
  18. Número de monedero electrónico
  19. Número de membresía de puntos
  20. Datos del manejo de cuenta (comisiones, intereses, pagos)
  21. Datos de beneficiarios financieros, bancarios y de seguros
  22. Actividad económica
  23. Régimen fiscal en cédulas del RFC
  24. Constancia de situación fiscal expedida por el SAT
  25. Opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales expedida por el SAT
  26. Comprobantes de ingresos y egresos
  27. Reporte de buró de crédito
  28. Declaraciones de impuestos
  29. Recibos de nómina
  30. Remuneración bruta y neta de actividades laborales
  31. Honorarios
  32. Recibos de honorarios

Si algún dato de los mencionados anteriormente no fuera necesario, no lo requeriremos, pero aquellos que sean explícitamente solicitados deberá de proporcionárnoslos, ya que, en caso de no contar con esta información, no estaríamos posibilitados de poder cumplir completamente con el servicio que le brindamos. Si decide no proporcionar ciertos datos personales, acepta la posibilidad de no tener acceso a los productos y/o servicios que proporcionamos, también acepta que no podremos completar o cumplir con aquellos procesos en los cuales requerimos de dicha información, sin que se genere responsabilidad alguna para nosotros. Así mismo, es importante comentarle que, en caso de no proporcionar correctamente sus datos, no tendremos ninguna responsabilidad derivada de este supuesto.

No solicitaremos de ninguna forma, y usted no proporcionará en ningún momento datos personales catalogados como sensibles, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para usted. También le pedimos que no nos proporcione ninguna información relativa a su origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y/o preferencia sexual. En caso de que por algún motivo llegara a proporcionarnos datos sensibles, estos no serán almacenados ni tratados por nosotros, por lo que reiteramos que por favor no nos proporcione este tipo de datos.

 

4.-¿RECABAMOS DATOS DE TERCEROS?

En el supuesto de que nos comparta datos personales de personas ajenas a usted, es decir de otros titulares de datos personales, reconoce que cuenta con el consentimiento y autorización de dichas personas para proporcionarnos sus datos personales y acepta la obligación de informarles que nos ha proporcionado sus datos personales, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente aviso de privacidad Integral para su consulta.

 

5.-¿PARA QUÉ UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que obtengamos de usted, se encontrarán sujetos a las siguientes finalidades:

  1. Para poderle prestar correctamente nuestros servicios;
  2. Para poderle ofrecer y vender correctamente nuestros productos;
  3. Para ponernos en contacto con usted, respecto de cualquier relación comercial y/o jurídica que mantengamos;
  4. Para la operación y actividades de nuestra administración interna;
  5. Ordenar, procesar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar sus datos personales dentro de nuestros sistemas y archivos;
  6. Identificarle en cualquier tipo de relación comercial y/o jurídica con nosotros;
  7. Para realizar las gestiones de cobros y pagos;
  8. Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello;
  9. Emitirle sus facturas y comprobantes de pago;
  10. Para realizarle y recibir transferencias electrónicas interbancarias;
  11. Para ponernos en contacto con sus referencias, respecto a temas de cobros y pagos por realizarse o aquellos que ya estén vencidos, para conocer si ellos tienen información al respecto;
  12. Realizarle los cobros vencidos, ya sea por la vía judicial y extrajudicial;
  13. Creación y administración de su cuenta de usuario para nuestras plataformas digitales y para nuestros sistemas de atención al cliente;
  14. Verificar sus referencias personales, profesionales y comerciales;
  15. Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que se deriven de la relación comercial respectiva;
  16. Reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial;
  17. Para prevención de fraudes.
  18. Para asignarle herramientas de trabajo, correos, usuarios, claves y contraseñas.

De manera adicional, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades que son catalogadas como secundarias, las cuales no son estrictamente necesarias para brindarle nuestros servicios, pero que sí nos ayudan y facilitan para brindarle una mejor atención:

  1. Para contactarle y ofrecerle nuestros productos y servicios y todo tipo de servicios conexos o relacionados;
  2. Llevar un registro histórico de sus datos e información, con fines de satisfacción, para desarrollar un análisis sobre sus intereses y necesidades, para brindarle así un mejor servicio;
  3. Realizarle el envío de avisos y notificaciones con fines de mercadotecnia, información de novedades, noticias, boletines, ofertas de productos, publicidad y/o marketing, ventas a distancia. Haciendo uso de medios como: correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS);
  4. Elaboración de estudios y encuestas para identificar sus hábitos de consumo, gustos y preferencias para ofrecerte aquellos productos que se adecuen a ellos;
  5. Enviarle promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuentos, así como de aquellas empresas pertenecientes a nuestro mismo grupo corporativo como subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras e, incluso, de terceros que sean nuestros socios comerciales y proveedores;
  6. Para evaluar la calidad de los servicios y productos que le brindamos;
  7. Para llevar a cabo el análisis que permita ofrecerle y en su caso otorgarle productos y/o servicios;
  8. Invitarle a participar en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades en redes sociales, página web, establecimientos físicos, tienda en línea, plataformas digitales o en cualquier otro medio.

En caso de que no quiera que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede presentar desde este momento su negativa para dicho uso, esto por medio del formato correspondiente que pondremos a su disposición una vez nos lo solicite, caso contrario, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para dichos usos. Negarse para que usemos sus datos para estas finalidades secundarias, no será ningún motivo para que le neguemos nuestros servicios y productos, ni mucho menos para ser objeto de cualquier tipo de discriminación.

 

6.-¿PODREMOS GRABAR AUDIOS DE USTED?

Podremos grabar audios de las conversaciones que mantengamos con usted, relativas siempre a la relación comercial que mantengamos, por lo que, si no manifiesta du negativa a dichas grabaciones, entenderemos que acepta y nos autoriza a realizar dichas grabaciones, las cuales serán utilizadas para fines de calidad en el servicio, así como para los fines y dar cumplimiento a la relación jurídica y comercial que nos vincula.

 

7.-¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS SUS DATOS?

Si se ha registrado como uno de nuestros proveedores o prestadores de servicios, sus datos personales serán conservados mientras no solicites su baja, pues entendemos que, mientras tanto, continúa interesado en mantener una relación con nosotros, esto con independencia de que su actividad como proveedor o prestador de servicios pueda verse interrumpida durante un período de tiempo. Si no se ha registrado, pero nos realiza alguna venta de algún producto o nos presta algún servicio, sus datos serán conservados hasta confirmar que el producto o servicio ha sido recibido o realizado sin incidencias y que no hay reclamaciones algunas, posteriormente sus datos serán conservados hasta por un periodo de 5 cinco años.

Una vez solicite su baja o confirmado que el servicio o producto ha sido recibido sin incidencias y que no hay reclamaciones, sus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de autoridades (ejemplo: tribunales, autoridades fiscales, etc.), durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados. Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general, el plazo de prescripción de la mayoría de las acciones es de 5 a 10 años.

 

8.-¿LE COMPARTIMOS SUS DATOS A TERCEROS?

Para cumplir con las finalidades de nuestra relación, podremos transferir sus datos, ya sea nacional y/o internacionalmente. Los terceros a quienes se les transfieran sus datos personales solo recibirán aquellos indispensables para realizar sus actividades.

Para la ejecución de nuestros servicios, contamos con el apoyo de distintos proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones en calidad de “Encargados” del tratamiento de datos. Algunos de estos encargados pueden estar ubicados fuera de México o del territorio Norteamericano (T-Mec) produciéndose en este sentido una transferencia internacional de datos. En este caso, nos comprometemos a realizar dichas transferencias con las garantías establecidas en la normativa aplicable. Puedes obtener más información sobre nuestros encargados del tratamiento y el detalle relativo a transferencias internacionales contactándonos en los términos indicados en el apartado 8 de la presente Política de Privacidad

Algunas de las transferencias de datos personales que podremos realizar sin necesidad de obtener su consentimiento, de acuerdo con el artículo 37 de La Ley, son las siguientes:

  1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
  2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
  3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
  4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
  5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
  6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
  7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
  • También, podremos realizar transferencias de datos personales a terceros con su consentimiento, dichas transferencias serán:

  • Si no quiere que sus datos personales sean transferidos conforme a los puntos señalados anteriormente y que requieren de su consentimiento, puede presentar desde este momento su negativa a dichas transferencias, esto por medio del formato correspondiente que pondremos a su disposición una vez nos lo solicite, caso contrario, si no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para las mismas.

    No se transferirán sus datos personales para fines distintos a los mencionados a en el presente aviso de privacidad.

     

    9.-¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?

    Lea y conozca sus derechos. Los derechos (ARCO) que tiene por motivo del tratamiento de sus datos personales son los siguientes:

    • Conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso).
    • Solicitar la corrección de sus datos en caso de que sea errónea, incompleta o no se encuentre actualizada (Rectificación).
    • Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación).
    • Oponerse para que utilicemos sus datos personales para fines específicos (Oposición).

    Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, o si quiere ejercer cualquiera de los derechos mencionados, deberá de contactar con nuestro departamento de protección de datos personales por cualquiera de sus medios de contacto, y este mismo le facilitará el formato de solicitud respectivo.

    Una vez recibida su solicitud de derechos, le comunicaremos en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que recibimos su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, la hagamos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le hayamos comunicado la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a sus datos personales, procederemos con la entrega de estos, previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda.

    Los plazos que hemos señalado anteriormente, los podremos ampliar una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias de su caso.

    Siempre tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que hemos vulnerado sus derechos a la protección de datos personales.

     

    10.-¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS?

    Puede revocar su consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos haya solicitado, o la conclusión de su relación con nosotros.

    Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento o para iniciar un procedimiento para revocar su consentimiento, deberá de contactar con el departamento de protección de datos y presentar su solicitud.

     

    11.-¿QUÉ OPCIONES Y MEDIOS TIENE PARA LIMITAR EL USO O LA DIVULGACIÓN DE SUS DATOS?

    Con objeto de que pueda limitar el uso y la divulgación de sus datos personales, le ofrecemos los siguientes medios:

    • Se podrá inscribir en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en www.repep.profeco.gob.mx, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, deberá de consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directamente con ésta.

     

    12.-¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD USAMOS PARA CUIDAR SUS DATOS?

    Le garantizamos que sus datos personales serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad, tanto administrativas, técnicas y físicas, las cuales están previstas en la normativa aplicable, según sean las más apropiadas de acuerdo con el tipo de datos personales en cuestión y del tratamiento al que están sujetos, garantizamos su confidencialidad en todo momento, evitando accesos no autorizados, daño, pérdida, alteración o destrucción de sus datos personales.

     

    13.-¿HACEMOS CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD?

    Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento el presente aviso de privacidad a nuestra sola discreción o por causas de cambios legislativos o jurisprudenciales. En caso de que lo modifiquemos, pondremos nuestro nuevo aviso de privacidad a su disposición en los siguientes medios: a) Anuncios visibles en nuestro domicilio, establecimientos, oficinas o centros de atención a clientes; b) en nuestra página web o; c) se lo haremos llegar vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, para lo cual, le invitamos a estar pendiente con la finalidad de que permanezca informado de cualquier cambio. Si continúa haciendo uso de nuestros servicios, una vez que le hayamos informado de los cambios en nuestro aviso de privacidad, significará que está de acuerdo con los nuevos términos, excepto en relación con posibles nuevas finalidades de tratamiento de datos en las que necesitemos su consentimiento.

     

    14.-¿CÓMO NOS OTORGA SU CONSENTIMIENTO?

    Salvo en los casos que sea necesario obtener su consentimiento de manera expresa y por escrito, de acuerdo con el Artículo 8 de La Ley, se entenderá que has consentido el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el presente aviso de privacidad, no manifieste su oposición al mismo. Si no nos entregó sus datos de manera directa, tendrá 5 días hábiles para manifestar su oposición a nuestro aviso de privacidad, de lo contrario, entenderemos que nos ha dado su consentimiento para poder usar su información.

    Al proporcionarnos información, ya sea de manera física, electrónica o por cualquier otro medio, declara que ha leído el presente aviso de privacidad y entiendes de su alcance; y al no manifestar su oposición por escrito, otorga su consentimiento y expresa su entera conformidad y confirma que está de acuerdo con los términos y condiciones aquí contenidos. Si no estuviera de acuerdo con cualquier término del presente aviso de privacidad, por favor no proporcione ningún dato personal.

    De acuerdo con la normatividad aplicable, no será necesario obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

    1. Esté previsto en una Ley;
    2. Los datos figuren en fuentes de acceso público;
    3. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
    4. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el
    5. responsable;
    6. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su
    7. persona o en sus bienes;
    8. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o;
    9. Se dicte resolución de autoridad competente.

    Para poder tratar sus datos personales que requieren especial protección y cuidado, esto exclusivamente para las finalidades que hemos señalado en el presente aviso de privacidad, es indispensable que nos de su consentimiento expreso y por escrito, por ello, para poder ofrecerle nuestros servicios, necesitamos que nos autorice a tratar dichos datos personales, ya sea que lo haga en el presente aviso de privacidad o en el consentimiento que le otorgaremos previo al tratamiento de sus datos.

    SI___ NO___ consiento que mis datos personales financieros y patrimoniales sean tratados conforme al presente aviso de privacidad.

    Nombre y firma: ___________________________________________________________________

    Así mismo, para poder transferir los siguientes datos, necesitamos obtener su consentimiento expreso y por escrito, por eso, es indispensable que nos autorice a hacer dichas transferencias, ya sea que lo haga en el presente aviso de privacidad o en el consentimiento que le otorgaremos previo al tratamiento de sus datos.

    SI___ NO___ consiento que mis datos personales financieros y patrimoniales sean transferidos conforme al presente aviso de privacidad.

    Nombre y firma: ___________________________________________________________________

     

     

    Este aviso de privacidad fue elaborado el día 18 de julio del 2022