En Hospital Country 2000 su privacidad es muy importante para nosotros. Le recomendamos que dedique unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestro aviso de privacidad integral.
Con fundamento en La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (En lo sucesivo “La Ley”) y Su Reglamento, y con respeto al derecho de toda persona a la privacidad y a la autodeterminación informativa, ponemos a su disposición nuestra política de privacidad, cuya finalidad es explicar las razones por las que requerimos sus datos, el tipo de datos que serán recopilados, la forma en la que estos serán utilizados, así como los procedimientos que puede utilizar para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (En lo sucesivo “Derechos ARCO”).
- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL USO DE SUS DATOS?
“El Responsable” del tratamiento de sus datos personales es Hospital del Country, S.A. de C.V., comercialmente conocido como Hospital Country 2000.
Para cualquier duda o trámite relacionado, se podrá poner en contacto con nuestro departamento de protección de datos personales en los siguientes medios de contacto:
Domicilio: Av. Jorge Alvarez Castillo 1542, Colonia Chapultepec Country, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44620
Teléfono: +52 33 3819 3400
Correo electrónico: comercializacion@hcountry.com.mx
Nuestra página web: www.hospitalcountry2000.com
Departamento de protección de datos personales: Oficina de comercialización
Como parte de nuestro objeto social, nos dedicamos, entre otras cosas, a la prestación de servicios médicos hospitalarios, de laboratorio, imagen, banco de sangre, y realizamos las actividades que se requieran para tal efecto y que se relacionen con tal fin.
- ¿CÓMO VAMOS A OBTENER SUS DATOS?
Sus datos son recabados al momento en que visita nuestras instalaciones, se pone en contacto con nosotros por cualquier medio, ya sea físico o digital, nos llama por teléfono, escribe un e-mail, nos visita o utiliza nuestra página web y/o redes sociales, nos solicita información, adquiere nuestros productos y/o contrata nuestros servicios. Sus datos podrán ser recabados directamente por nosotros o por terceros a nuestro nombre.
También, obtendremos sus datos personales de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, de los documentos que nuestros clientes nos suministran en relación con los servicios para los cuales nos contratan o adquieren nuestros productos;
- Indirectamente de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, mediante la información que recopilamos de nuestros clientes en el curso de la prestación de nuestros servicios;
- Directa e indirectamente de la actividad registrada en nuestro sitio web, redes sociales, teléfono y otros medios de contacto, por ejemplo, de los mensajes enviados mediante estos medios;
- De terceros que interactúan con nosotros en relación con los servicios que prestamos.
- ¿QUÉ DATOS PERSONALES VAMOS A RECABAR?
En nuestra relación con las personas que nos contactan y nos visitan por cualquier medio, tratamos sus datos personales para el cumplimiento de los fines comerciales que nos unen, siendo responsables del uso que le demos a sus datos y a la protección de estos, para ello, contamos con medios tecnológicos, físicos y administrativos para cuidar, limitar el uso y divulgación de sus datos. Los datos personales que recabaremos de usted serán:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Edad
- Identificación para votar
- Pasaporte
- Licencia de conducir
- Documento de identidad
- Identificaciones oficiales vigentes con o sin fotografía
- Placas automotrices
- Modelo automotriz
- Firma autógrafa digital o física
- Fotografía
- Imagen en movimiento (vídeo)
Datos de contacto:
- Correo electrónico
- Domicilio
- Número telefónico fijo
- Número telefónico celular
- Redes sociales
Datos laborales:
- Ocupación
- Empleo, cargo o comisión
- Empresa para la que trabaja
Si algún dato de los mencionados anteriormente no fuera necesario, no lo requeriremos, pero aquellos que sean explícitamente solicitados deberá de proporcionárnoslos, ya que, en caso de no contar con esta información, no estaríamos posibilitados de poder cumplir completamente con el servicio que le brindamos. Si decide no proporcionar ciertos datos personales, acepta la posibilidad de no tener acceso a los productos y/o servicios que proporcionamos, también acepta que no podremos completar o cumplir con aquellos procesos en los cuales requerimos de dicha información, sin que se genere responsabilidad alguna para nosotros. Así mismo, es importante comentarle que, en caso de no proporcionar correctamente sus datos, no tendremos ninguna responsabilidad derivada de este supuesto.
No solicitaremos de ninguna forma, y usted no proporcionará en ningún momento datos personales catalogados como sensibles, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para usted. También le pedimos que no nos proporcione ninguna información relativa a su origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y/o preferencia sexual. En caso de que por algún motivo llegara a proporcionarnos datos sensibles, estos no serán almacenados ni tratados por nosotros, por lo que reiteramos que por favor no nos proporcione este tipo de datos.
- USO DE COOKIES Y WEB BEACONS. GESTIÓN Y ANALISIS DE LA NAVEGACIÓN WEB
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.
Dicha información la utilizaremos para: medir la actividad del sitio e identificar tendencias sobre navegación que no son atribuibles a un individuo en específico.
Estas cookies y tecnologías pueden ser deshabilitadas, para conocer cómo hacerlo, te sugerimos consultar las instrucciones de tu explorador web para utilizar las “cookies”.
También es importante hacerte saber que nuestro sitio web mantiene instalado un candado de encriptación conocido como Secure Socket Layer (SSL), con el cual, buscamos garantizarte una navegación segura en nuestra página web.
- ¿RECABAMOS DATOS DE MENORES DE EDAD, INCAPACES Y TERCEROS?
Es de nuestro especial interés cuidar los datos personales de los menores de edad e incapaces, por lo cual, por medio de nuestros canales de contacto que no sean presenciales, como lo son, vía telefónica, e-mail, en nuestra página web y redes sociales, entre otros, no trataremos datos personales de estos, por lo cual, será necesario acudir directamente a nuestras instalaciones a fin de poder validar la identidad del menor y/o incapaz, como de quien lo acompaña en su representación.
En el supuesto de que nos comparta datos personales de personas ajenas a usted, es decir de otros titulares de datos personales, reconoce que cuenta con el consentimiento y autorización de dichas personas para proporcionarnos sus datos personales y acepta la obligación de informarles que nos ha proporcionado sus datos personales, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente aviso de privacidad Integral para su consulta.
- ¿PARA QUÉ UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que obtengamos de usted, se encontrarán sujetos a las siguientes finalidades:
- Para poderle prestar correctamente nuestros servicios;
- Para poderle ofrecer y vender correctamente nuestros productos y servicios;
- Para responder cualquier duda que pueda tener respecto a nuestros productos y servicios;
- Para ponernos en contacto usted, respecto de cualquier relación comercial y/o jurídica que mantengamos;
- Para la operación y actividades de nuestra administración interna;
- Ordenar, procesar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar sus datos personales dentro de nuestros sistemas y archivos;
- Identificarle en cualquier tipo de relación comercial y/o jurídica con nosotros;
- Creación y administración de su cuenta de usuario para nuestras plataformas digitales y para nuestros sistemas de atención al cliente;
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que se deriven de la relación comercial respectiva;
- Para prevención de fraudes;
- Para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y de las personas que en ellas se encuentran.
- Para permitirle el acceso a nuestras instalaciones.
De manera adicional, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades que son catalogadas como secundarias, las cuales no son estrictamente necesarias para brindarle nuestros servicios, pero que sí nos ayudan y facilitan para brindarle una mejor atención:
- Para contactarle y ofrecerle nuestros productos y servicios y todo tipo de servicios conexos o relacionados;
- Llevar un registro histórico de sus datos e información, con fines de satisfacción, para desarrollar un análisis sobre sus intereses y necesidades, para brindarle así un mejor servicio;
- Realizarle el envío de avisos y notificaciones con fines de mercadotecnia, información de novedades, noticias, boletines, ofertas de productos, publicidad y/o marketing, ventas a distancia. Haciendo uso de medios como: correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS);
- Elaboración de estudios y encuestas para identificar sus hábitos de consumo, gustos y preferencias para ofrecerle aquellos productos que se adecuen a ellos;
- Enviarle promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuentos, así como de aquellas empresas pertenecientes a nuestro mismo grupo corporativo como subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras e, incluso, de terceros que sean nuestros socios comerciales y proveedores;
- Para evaluar la calidad de los servicios y productos que le brindamos;
- Para llevar a cabo el análisis que permita ofrecerle y en su caso otorgarte productos y/o servicios;
- Invitarle a participar en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades en redes sociales, página web, establecimientos físicos, tienda en línea, plataformas digitales o en cualquier otro medio.
En caso de que no quiera que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede presentar desde este momento su negativa para dicho uso, esto por medio del formato correspondiente que pondremos a su disposición una vez nos lo solicite, caso contrario, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para dichos usos. Negarse para que usemos sus datos para estas finalidades secundarias, no será ningún motivo para que le neguemos nuestros servicios y productos, ni mucho menos para ser objeto de cualquier tipo de discriminación.
- ¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS SUS DATOS?
Si no se ha registrado como paciente (cliente), o no mantiene una relación con nosotros como empleado, proveedor, prestador de servicios (para el cual se le pondrá a disposición el aviso de privacidad correspondiente), pero realiza consulta sobre nuestros servicios y/o nuestros productos o simplemente nos visita o se pone en contacto con nosotros por cualquier medio, sus datos serán conservados hasta por un periodo de 1 año.
Una vez solicite su baja, sus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de autoridades (ejemplo: tribunales, autoridades fiscales, etc.), durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados. Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general, el plazo de prescripción de la mayoría de las acciones es de 5 a 10 años.
- ¿LE COMPARTIMOS SUS DATOS A TERCEROS?
Para cumplir con las finalidades de nuestra relación, podremos transferir sus datos, ya sea nacional y/o internacionalmente. Los terceros a quienes se les transfieran sus datos personales solo recibirán aquellos indispensables para realizar sus actividades.
Para la ejecución de nuestros servicios, contamos con el apoyo de distintos proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones en calidad de “Encargados” del tratamiento de datos. Algunos de estos encargados pueden estar ubicados fuera de México o del territorio Norteamericano (T-Mec) produciéndose en este sentido una transferencia internacional de datos. En este caso, nos comprometemos a realizar dichas transferencias con las garantías establecidas en la normativa aplicable. Puede obtener más información sobre nuestros encargados del tratamiento y el detalle relativo a transferencias internacionales contactándonos en los términos indicados en la presente Política de Privacidad.
Algunas de las transferencias de datos personales que podremos realizar sin necesidad de obtener su consentimiento, de acuerdo con el artículo 37 de La Ley, son las siguientes:
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
En ningún momento realizaremos transferencias de sus datos a terceros que requieran de su consentimiento.
No se transferirán sus datos personales para fines distintos a los mencionados a en el presente aviso de privacidad.
- ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?
Lea y conozca sus derechos. Los derechos (ARCO) que tiene por motivo del tratamiento de sus datos personales son los siguientes:
- Conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso).
- Solicitar la corrección de sus datos en caso de que sea errónea, incompleta o no se encuentre actualizada (Rectificación).
- Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación).
- Oponerse para que utilicemos sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, o si quiere ejercer cualquiera de los derechos mencionados, deberá de contactar con nuestro departamento de protección de datos personales por cualquiera de sus medios de contacto, y este mismo le facilitará el formato de solicitud respectivo.
Para ejercitarlos bastará con enviar un e-mail a comercializacion@hcountry.com.mx, o bien una carta dirigida al departamento de protección de datos de Hospital Country 2000 en Av. Jorge Alvarez Castillo 1542, Colonia Chapultepec Country, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44620.
Una vez recibida su solicitud de derechos, le comunicaremos en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que recibimos su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, la hagamos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le hayamos comunicado la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a sus datos personales, procederemos con la entrega de estos, previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda.
Los plazos que hemos señalado anteriormente, los podremos ampliar una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias de su caso.
Siempre tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que hemos vulnerado sus derechos a la protección de datos personales.
- ¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS?
Puede revocar su consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos haya solicitado, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento o para iniciar un procedimiento para revocar su consentimiento, deberá de contactar con el departamento de protección de datos y presentar su solicitud.
- ¿QUÉ OPCIONES Y MEDIOS TIENE PARA LIMITAR EL USO O LA DIVULGACIÓN DE SUS DATOS?
Con objeto de que pueda limitar el uso y la divulgación de sus datos personales, le ofrecemos los siguientes medios:
- Se podrá inscribir en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en www.repep.profeco.gob.mx, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, deberá de consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directamente con ésta.
- ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD USAMOS PARA CUIDAR SUS DATOS?
Le garantizamos que sus datos personales serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad, tanto administrativas, técnicas y físicas, las cuales están previstas en la normativa aplicable, según sean las más apropiadas de acuerdo con el tipo de datos personales en cuestión y del tratamiento al que están sujetos, garantizamos su confidencialidad en todo momento, evitando accesos no autorizados, daño, pérdida, alteración o destrucción de sus datos personales.
- ¿HACEMOS CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD?
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento el presente aviso de privacidad a nuestra sola discreción o por causas de cambios legislativos o jurisprudenciales. En caso de que lo modifiquemos, pondremos nuestro nuevo aviso de privacidad a su disposición en los siguientes medios: a) Anuncios visibles en nuestro domicilio, establecimientos, oficinas o centros de atención a clientes; b) en nuestra página web www.hospitalcountry2000.com o; c) se lo haremos llegar vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, para lo cual, le invitamos a estar pendiente con la finalidad de que permanezca informado de cualquier cambio. Si continúa haciendo uso de nuestros servicios, una vez que le hayamos informado de los cambios en nuestro aviso de privacidad, significará que está de acuerdo con los nuevos términos, excepto en relación con posibles nuevas finalidades de tratamiento de datos en las que necesitemos su consentimiento.
- ¿CÓMO NOS OTORGA SU CONSENTIMIENTO?
Salvo en los casos que sea necesario obtener su consentimiento de manera expresa y por escrito, de acuerdo con el Artículo 8 de La Ley, se entenderá que ha consentido el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el presente aviso de privacidad, no manifieste su oposición al mismo. Si no nos entregó sus datos de manera directa, tendrá 5 días hábiles para manifestar su oposición a nuestro aviso de privacidad, de lo contrario, entenderemos que nos ha dado su consentimiento para poder usar su información.
Al proporcionarnos información, ya sea de manera física, electrónica o por cualquier otro medio, declara que ha leído el presente aviso de privacidad y entiende de su alcance; y al no manifestar su oposición por escrito, otorga su consentimiento y expresa su entera conformidad y confirma que está de acuerdo con los términos y condiciones aquí contenidos. Si no estuviera de acuerdo con cualquier término del presente aviso de privacidad, por favor no proporcione ningún dato personal.
De acuerdo con la normatividad aplicable, no será necesario obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
- Esté previsto en una Ley;
- Los datos figuren en fuentes de acceso público;
- Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
- Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable;
- Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
- Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o;
- Se dicte resolución de autoridad competente.
Este aviso de privacidad fue elaborado el día 18 de diciembre del 2023